Faites du digital un levier de performance, d'innovation et de croissance.

Redsen accompagne les directions métiers, digitales et IT dans la conception, le cadrage et la mise en œuvre de leurs projets digitaux. De la stratégie à l’exécution, nos consultants mobilisent les leviers du digital pour développer de nouveaux services, enrichir l’expérience client, optimiser les processus et renforcer la performance de l’organisation.

Découvrir l'Audit Experience client B2B Vous avez un projet ?

Réinventer l'expérience, les processus et les modèles économiques

Les projets digitaux ne se limitent plus à la création d’un site ou au déploiement d’un nouvel outil. Ils doivent répondre à des enjeux simultanés de croissance, d’expérience, d’efficacité opérationnelle et d’intégration au système d’information.

Développer de nouveaux relais de croissance

Créer de nouveaux services, canaux de vente et modèles économiques pour renforcer la proposition de valeur de l’entreprise.

Enrichir l’expérience client

Proposer des parcours simples, cohérents et personnalisés sur l’ensemble des canaux et des points de contact.

Optimiser les processus

Digitaliser et automatiser les activités pour réduire les délais, améliorer la traçabilité et renforcer l’efficacité opérationnelle.

Mieux exploiter la donnée client

Unifier les données et les outils pour personnaliser les interactions, mesurer la performance et améliorer l’engagement.

Les fondations d’une transformation digitale créatrice de valeur

Une transformation digitale performante repose sur la capacité à conjuguer vision business, expérience utilisateur, efficacité opérationnelle et maîtrise technologique. Redsen intervient sur ces dimensions complémentaires pour transformer les opportunités digitales en solutions utiles, intégrées et durablement adoptées.

Stratégie & Innovation digitale

Identifier les opportunités, définir la vision cible et construire une feuille de route digitale alignée sur les ambitions de l’entreprise.

Expérience client & Omnicanalité

Concevoir des expériences simples, cohérentes et personnalisées pour renforcer la satisfaction, l’engagement et la conversion.

Commerce digital & Plateformes

Développer des plateformes e-commerce, marketplaces et portails capables de soutenir la croissance et de fluidifier les échanges.

Digitalisation & Automatisation

Repenser et digitaliser les processus pour améliorer la productivité, réduire les délais et simplifier les parcours utilisateurs.

Collaboration & Gestion de l’information

Structurer les environnements collaboratifs et documentaires pour sécuriser les échanges, faciliter le travail collectif et maîtriser l’information.

Marketing, CRM & Data client

Activer la donnée client pour personnaliser les interactions, automatiser les campagnes et piloter la performance marketing et commerciale.

Du concept à l’adoption,
donnez vie à vos projets digitaux

La réussite d’un projet digital ne dépend pas uniquement de la solution choisie. Elle repose sur une vision partagée, des usages bien définis, une intégration maîtrisée et l’adhésion durable des utilisateurs.

Une approche, globale du digital

Nous intervenons à chaque étape de vos projets digitaux : identification des opportunités, cadrage stratégique, choix des solutions, pilotage de la mise en œuvre et accompagnement des utilisateurs afin de garantir une transformation durable et mesurable.

Digital Business

Redsen accompagne les directions métiers dans la conception et le développement de nouveaux canaux, services et modèles économiques digitaux. De l’étude d’opportunité au déploiement, nous sécurisons les dimensions business, fonctionnelles, technologiques et organisationnelles des projets.

  • Stratégie digitale & Business CaseÉvaluer les opportunités, définir le modèle cible et sécuriser la viabilité économique du projet digital.
  • E-commerce B2B, B2C & B2B2XConcevoir ou refondre des plateformes performantes, intégrées aux processus métier et capables de soutenir la croissance.
  • MarketplaceDéfinir le modèle de marketplace et accompagner sa mise en œuvre en intégrant les enjeux business, IT et partenaires.
  • Portail client & Extranet B2BDigitaliser les interactions et les services pour simplifier les parcours, renforcer l’autonomie et améliorer l’expérience client.
  • PIM & Information produitStructurer et diffuser une information produit fiable, cohérente et adaptée aux différents canaux de vente.
  • Innovation & nouveaux servicesIdentifier, cadrer et tester de nouveaux services digitaux répondant aux attentes des clients et de l’écosystème.

Digitalisation de l’organisation

Redsen accompagne les entreprises dans la modernisation de leurs environnements de travail et la digitalisation de leurs processus. Nous aidons les équipes à mieux collaborer, partager l’information et traiter leurs activités dans un cadre sécurisé, gouverné et adapté aux usages opérationnels.

  • Diagnostic de maturité digitaleÉvaluer les usages, les processus et les outils afin d’identifier les priorités de digitalisation de l’organisation.
  • Digital WorkplaceCréer un environnement de travail numérique qui facilite la collaboration, la communication et l’accès à l’information.
  • Gouvernance Microsoft 365Définir les règles, responsabilités et bonnes pratiques nécessaires à des usages cohérents, sécurisés et maîtrisés.
  • Digitalisation des processus Dématérialiser et automatiser les activités pour simplifier les parcours, réduire les délais et fiabiliser l’exécution et mettre en place du Case Management pour centraliseret et piloter le traitement des demandes.

GED & Archivage

Redsen accompagne les organisations dans la structuration, la sécurisation et la valorisation de leur patrimoine documentaire. De la gouvernance documentaire à l’archivage réglementaire, nous fiabilisons les flux d’information et digitalisons les processus pour renforcer la conformité et l’efficacité opérationnelle.

  • Gouvernance documentaireDéfinir les règles de création, de classement, de diffusion, de conservation et de suppression des documents.
  • GEDCentraliser et organiser les documents pour en faciliter l’accès, le partage, la sécurisation et la gestion.
  • Records Management & ArchivageMaîtriser le cycle de vie des documents engageants et répondre aux exigences légales et réglementaires.
  • Système d’archivage électronique (SAE)Cadrer et sélectionner une solution adaptée aux exigences de conservation, d’intégrité et de traçabilité.
  • Workflows documentairesAutomatiser la circulation et la validation des documents pour réduire les délais et sécuriser les traitements.
  • Facturation électroniqueDigitaliser et fiabiliser le traitement des factures en assurant leur intégration aux processus comptables.

Digital Marketing

Redsen accompagne les directions marketing dans la structuration de leur écosystème digital et l’activation de leur donnée client. Nous aidons les équipes à personnaliser les parcours, automatiser les interactions et mieux mesurer la contribution du marketing à la performance commerciale.

  • CRM & Customer Lifecycle ManagementStructurer la connaissance client et piloter une relation personnalisée, de l’acquisition jusqu’à la fidélisation.
  • Customer Data Platform (CDP)Centraliser et unifier les données clients pour construire une vision 360° et activer des campagnes plus pertinentes.
  • Marketing AutomationAutomatiser les scénarios relationnels pour engager chaque audience au bon moment, sur le bon canal.
  • Data Marketing & SalesFluidifier le partage des données entre le digital marketing et les ventes sur le CRM pour améliorer le suivi des prospects et de la performance.
  • Web Analytics & PerformanceMesurer les parcours, les conversions et la contribution des actions digitales afin d’orienter les décisions marketing.
  • SEO, GEO & Acquisition digitaleAméliorer la visibilité des supports digitaux et attirer des audiences qualifiées grâce à une stratégie d’acquisition pilotée.

Pourquoi Redsen ?

Une vision de bout en bout

De l’identification de l’opportunité jusqu’au déploiement et à l’adoption de la solution.

Une double expertise métier et IT

Des consultants capables de traduire les ambitions business en solutions intégrées à l’écosystème existant.

Une approche indépendante

Des recommandations guidées par les besoins, les usages et la valeur attendue du projet.

Une culture forte du cadrage et du pilotage

Une attention portée à la gouvernance, à l’alignement des acteurs et à la sécurisation de l’exécution.

FAQ — Conseil Digital consulting

Comment définir les priorités d’une stratégie digitale ?

La démarche commence par l’analyse des objectifs business, des attentes utilisateurs, des irritants opérationnels et des capacités du système d’information. Elle permet de sélectionner les initiatives selon leur valeur, leur faisabilité et leur contribution à la stratégie.

Comment sécuriser un projet e-commerce ou marketplace ?

Le projet doit articuler modèle économique, proposition de valeur, parcours utilisateurs, processus opérationnels, architecture, intégrations et gouvernance. Un cadrage solide permet de partager la vision et d’objectiver les choix de plateforme et de partenaires.

Quelle différence entre Digital Workplace et GED ?

Le Digital Workplace organise l’environnement numérique de travail et les usages collaboratifs. La GED structure la gestion, le partage et le cycle de vie des documents. Les deux démarches sont complémentaires lorsqu’elles s’inscrivent dans une gouvernance de l’information cohérente.

Comment exploiter efficacement la donnée client ?

Il convient d’aligner les usages marketing et commerciaux, de fiabiliser les données, de connecter les outils CRM et marketing, puis de définir des scénarios d’activation et des indicateurs de performance.

Comment favoriser l’adoption d’une nouvelle solution digitale ?

L’adoption doit être préparée dès le cadrage en associant les utilisateurs, en tenant compte de leurs usages et en organisant l’accompagnement, la communication et la mesure des résultats.

Evaluer votre expérience client B2B

Analyser l’expérience utilisateur de votre site B2B, Portail Grands comptes ou extranet et identifier les leviers pour améliorer la satisfaction et la conversion.

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