Meet-up est le nouveau rendez-vous incontournable créer par Redsen Consulting, qui vous offre un tour d’horizon sur les start-up françaises qui ont marqué l’actualité.
Pour cette prémière édition, nous avons le privilège de partir dans les locaux de Headoo, à la rencontre de Jean Dussetour, fondateur, et de Morgane Mouly, responsable de la communication.
Le concept
Headoo est une start-up spécialisée dans le marketing photo interactif, qui permet aux marques de co-créer du contenu digital avec leurs clients. Plus concrètement, Headoo s’implante dans un magasin physique ou sur un événement afin de photographier un consommateur, dans l’environnement d’une marque.
La start-up à la volonté de faire vivre une expérience inédite aux clients d’un annonceur via des magasins connectés ou des opérations spécialisées, en captant les moments du monde réel afin de les connecter instantanément au monde digital.
Les utilisateurs quant à eux ont la possibilité de diffuser ce contenu sur leurs propres réseaux sociaux, grâce à une plateforme de « Picture Marketing ».
Les magasins connectés
Dans le cas du « Digital-In-Store » ou magasins connectés, Headoo connecte dans les boutiques physiques, un dispositif photo/vidéo tels que des « bornes digitales », des « cabines connectées », ou des « Photocall». Les clients peuvent ainsi immortaliser les moments passés en magasins mais également partager leurs expériences d’achat sur Facebook, Pinterest, Twitter, Google + ou LinkedIn.
Avec seulement leurs adresses emails, les participants peuvent recevoir, un lien du contenu créatif (photo, vidéo, gif animé), pris quelques secondes auparavant. Une fois sur la plateforme Headoo, les utilisateurs ont le choix de partager ce contenu, la photo restant consultable uniquement par l’utilisateur lui-même tant qu’il n’a pas décidé de la diffuser.
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Exemple de magasins connectés
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Les opérations spécialisées
En ce qui concerne les opérations spécialisées, Headoo digitalise les événements des marques à la l’aide d’un dispositif photo ou d’un photographe agréé, fédérant ainsi les participants à l’opération.
Dans ce type d’évènement, la start-up peut faire à appel à de véritables professionnels pour photographier les participants et animer l’opération. Muni d’une carte SD Wifi et d’une tablette tactile, le photographe pourra ainsi montrer sa réalisation sur un support digital aux personnes concernées. Le fonctionnement de la plateforme ne divergeant pas entre les opérations spécialisées et les magasins connectés, les personnes accèdent à la plateforme Headoo de l’événement en indiquant seulement leurs adresses email au photographe.
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Opérations spécialisées
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La plateforme Headoo
L’interface est relativement simple d’utilisation et ne nécessite aucun cout de développement pour l’annonceur. Les utilisateurs instantanément invités par un email de notification sont redirigés vers un espace personnel et sécurisé, qui a été personnalisé à l’univers graphique de l’évènement ou de la marque.
Parfaitement optimisé pour diffuser le contenu sur les réseaux sociaux, la plateforme devient alors un outil très efficace, pour transformer une simple opération en une campagne de marketing viral.
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Le client-ambassadeur
Headoo donne la possibilité aux marques, de paramétrer dans les moindres détails, la plateforme sur laquelle le client est redirigé, pour le plonger de son univers (URL, logo, contenu) mais également de personnaliser l’email de notification envoyé aux clients et les messages partagés sur les réseaux sociaux. Le contenu photo ou vidéo, peut aussi être « brandé », avec l’intégration de filtres spécifiques et du logo de la marque.
Un choix multiple de personnalisation et un contenu consultable uniquement par l’utilisateur, diffusé par sa propre volonté sur ses réseaux sociaux, permettent de transformer le client en véritable ambassadeur de la marque.
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La plateforme : un outil marketing très puissant.
La plus-value de la plateforme est sans équivoque, la collecte de données qui permet d’avoir un réel feedback sur les évènements, même en temps réel. Les emails collectés enrichissent la base de données clients existante et peuvent être exploités pour de futures campagnes e-mailing (opération fidélisation, offre commerciales, invitation aux événements).
Il est possible avant l’ouverture de la plateforme d’inclure un « opt-in » afin de collecter des données qualifiées sur l’utilisateur, mais également de lui demander l’autorisation pour l’envoi de newsletters, de promotions commerciales ou d’exploiter sa photographie.
Les marques peuvent également, monitorer leurs opérations avec une multitude d’indicateurs clés de performance (KPI), comme le nombre de LIKE, les impressions Facebook, le nombre de vues et de partages sur la plateforme, ou encore les clics sur la plateforme.
Grace à un tableau de bord clair, possédant un système de notification push, il devient très facile de piloter son évènement et d’identifier les influenceurs de la marque. Les données collectées, qui appartiennent uniquement à l’annonceur, permettent dans un second temps d’avoir un retour pertinent sur l’ensemble des opérations réalisées et de comparer les performances entre elles. Enfin, la plateforme possède quelques petits services innovants comme la reconnaissance faciale, la détection des sourires, un live display, des QR codes, des espaces dédiés dynamiques et d’un large choix de filtres créatifs.
Avec de nombreux clients comme la FFF, Roland Garros ou Marks&Spencer, Headoo attire de plus en plus d’annonceurs. La start-up peut transformer un simple participant d’un événement en véritable ambassadeur de la marque. Avec une plateforme personnalisable et une dimension virale, Headoo valorise la marque et devient un excellent complément de votre stratégie digitale.
Nouveauté 2016 : Le Visual Commerce
Headoo propose une nouvelle solution de Visual Commerce permettant aux retailers et e-commerçants de se servir des photos disponibles sur instagram et twitter correspondant à leur marque (#hashtag) pour vendre plus.
Comment cela fonctionne ? La solution permet de sélectionner automatiquement les contenus qui les intéressent, les enrichir avec des tags (références produit par exemple), les diffuser partout ou ils le souhaitent aussi bien en magasin que sur leur site e-commerce et mesurer l’impact digital de leurs opérations. Pour cela, il suffit juste d’obtenir le droit d’utilisation de la photo, la demande étant automatiquement faite par la solution Headoo »
Dates clés :
Juin 2011 : Naissance de l’idée
Janvier 2012 : Premier évènement Store-to-web avec la plateforme Headoo
Mai 2013 : Premier dispositif in-store chez Peugeot
Octobre 2013 : Première levée de fonds
Février 2014 : Création d’une filiale à Londres
Septembre 2015 : Création d’une filiale à New-York
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Contact : [email protected]
Site Internet : https://headoo.com/fr/
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Alexandre Onufryk – Data Analyst Consultant